Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yoopi (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souscrivant à un abonnement ou passant commande via le site www.beyoopi.com.
Yoopi propose un service d'abonnement hebdomadaire de fruits et légumes frais, livrés à domicile chaque week-end dans les communes de Waterloo, Lasne, Rhode-Saint-Genèse, Uccle et Ixelles (Belgique). Les formules disponibles sont :
Un add-on « Découverte exotique » est disponible à partir de la formule Marché famille pour +5,00 €/semaine.
L'inscription se fait via le formulaire disponible sur le site. Le Client fournit ses coordonnées, son adresse de livraison, sa commune et ses préférences alimentaires. L'abonnement est activé après confirmation par Yoopi et paiement de la première semaine.
Le Client peut indiquer ses aversions ou intolérances alimentaires. Yoopi s'engage à en tenir compte dans la composition du panier, dans la limite des disponibilités hebdomadaires.
Le délai limite de modification du panier est fixé au jeudi à 22h00. Passé ce délai, la commande est confirmée et ne peut plus être modifiée pour la semaine en cours. Le Client peut contacter Yoopi via WhatsApp pour toute demande exceptionnelle, sans garantie de prise en compte.
Yoopi sélectionne les produits chaque semaine selon les disponibilités du marché et les préférences du Client. La composition exacte peut varier en fonction de la saison, de la qualité des produits disponibles et des stocks. Yoopi ne garantit pas la présence d'un produit spécifique chaque semaine.
Si un produit indiqué comme indésirable par le Client se trouve dans le panier, Yoopi propose un échange ou un crédit. Le Client doit signaler le problème dans les 24h suivant la livraison via WhatsApp.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est effectué par semaine ou par mois selon la formule choisie, via carte bancaire (Stripe) ou virement. Pour les entreprises, une facturation mensuelle est disponible.
Yoopi se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le Client sera informé au moins 2 semaines avant toute modification tarifaire le concernant.
Les livraisons ont lieu le samedi et/ou le dimanche, dans un créneau de 2 heures choisi par le Client. Yoopi confirme le créneau précis la veille par WhatsApp. En cas d'absence du Client lors de la livraison, Yoopi tente un dépôt sécurisé convenu à l'avance (boîte, voisin, porte). Si aucun dépôt n'est possible, la livraison est considérée comme effectuée et le Client ne sera pas remboursé sauf accord préalable écrit.
Le Client peut mettre son abonnement en pause ou sauter une semaine à tout moment, sans pénalité, avant le cutoff du jeudi 22h. La pause est illimitée dans le temps. Aucun panier n'est livré ni facturé pendant la période de pause.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment sans préavis ni frais, avec effet à la fin de la semaine en cours. La résiliation se fait par message WhatsApp ou email adressé à Yoopi.
Toute réclamation concernant la qualité des produits doit être signalée à Yoopi dans les 24h suivant la livraison, avec photo à l'appui. Yoopi s'engage à proposer un remplacement lors de la livraison suivante ou un crédit équivalent. Aucun remboursement en espèces n'est effectué sauf circonstance exceptionnelle appréciée par Yoopi.
Yoopi s'engage à livrer des produits frais de qualité. Sa responsabilité est limitée à la valeur des produits livrés. Yoopi ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à la consommation des produits (allergies non déclarées, mauvaise conservation après livraison, etc.).
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Email : yoopibe6@gmail.com
WhatsApp : disponible sur le site